Commission de conciergerie et reversements aux propriétaires : bien calculer

Les trois modèles de rémunération

Les conciergeries se rémunèrent généralement de l’une de ces façons :

• un pourcentage du chiffre d’affaires des séjours, le modèle le plus répandu ;
• un forfait mensuel par logement, plus prévisible pour le propriétaire ;
• une formule mixte : un forfait réduit plus un pourcentage.

Quel taux de commission ?

Le taux dépend des services inclus : simple gestion des réservations, ou gestion complète avec accueil, ménage, linge, maintenance et relation avec les voyageurs. Plus le service est complet, plus le taux est élevé. L’essentiel est que le contrat liste précisément ce qui est inclus et ce qui est refacturé.

Sur quelle base calculer ?

Précisez-le dans le contrat : la commission s’applique-t-elle au montant payé par le voyageur, ou au montant net après les frais des plateformes ? Les frais de ménage payés par le voyageur sont-ils inclus ? Ces détails changent sensiblement le résultat et sont la première source de désaccord.

Un exemple chiffré

Prenons un logement qui génère 600 000 FCFA de séjours encaissés dans le mois, avec une commission de 20 % et 30 000 FCFA de frais de ménage et de consommables refacturés au propriétaire.

• chiffre d’affaires du mois : 600 000 FCFA ;
• commission de la conciergerie (20 %) : 120 000 FCFA ;
• frais refacturés : 30 000 FCFA ;
• net à reverser au propriétaire : 450 000 FCFA.

Le relevé mensuel

Chaque reversement doit s’accompagner d’un relevé : la liste des séjours, les montants encaissés et leur mode de paiement, la commission, les frais refacturés et le net versé. Ajoutez le taux d’occupation et les incidents du mois : c’est ce qui fait la différence aux yeux du propriétaire.

Automatiser le calcul

Avec plusieurs propriétaires et des dizaines de séjours, le calcul à la main devient risqué. Un logiciel de gestion immobilière calcule chaque mois le chiffre d’affaires, la commission et le net à verser pour chaque propriétaire, à partir des séjours et des encaissements réels. Il ne reste qu’à valider le virement.